Política de Devoluciones y Reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En ColayBigotes queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí tienes toda la información sobre cómo proceder.
↩️ Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación española y europea, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación.
✅ Condiciones para la Devolución
- El producto debe estar sin usar y en su estado original.
- Debe conservar el embalaje original en la medida de lo posible.
- No se aceptan devoluciones de productos que por razones de higiene hayan sido desprecintados (salvo defecto de fabricación).
📋 Cómo Solicitar una Devolución
- Envíanos un correo a alejandrodepablovr@gmail.com con el asunto "Devolución - Nº de pedido".
- Indica el motivo de la devolución.
- Te responderemos en 48 horas con las instrucciones de envío.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso.
💶 Reembolsos
- El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Plazo de reembolso: 5-7 días hábiles tras la recepción del producto devuelto.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro.
🔧 Producto Defectuoso o Dañado
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctanos inmediatamente. Correremos con todos los gastos y te enviaremos un reemplazo o te haremos un reembolso completo.