Política de envío

Última actualización: abril de 2026

1. Modelo de envío

ColayBigotes opera bajo el modelo de dropshipping. Los productos son enviados directamente desde nuestros proveedores hasta tu dirección. Esto nos permite ofrecerte una amplia variedad de productos para mascotas a precios competitivos.

2. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

España peninsular: 7 a 15 días hábiles
Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: 10 a 20 días hábiles
Europa: 10 a 20 días hábiles

Estos plazos son estimaciones y pueden variar según la disponibilidad del producto y la ubicación del proveedor. No nos responsabilizamos de retrasos causados por transportistas o aduanas fuera de nuestro control.

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan en el momento del pago según el destino y el peso del pedido. En muchos casos ofrecemos envío gratuito a través de nuestro proveedor AutoDS. El coste definitivo se mostrará antes de confirmar tu compra.

4. Seguimiento del pedido

Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento. El plazo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

5. Envíos internacionales

Realizamos envíos a toda Europa. Para destinos fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación que corren a cargo del comprador.

6. Incidencias en el envío

Si tu pedido llega dañado, perdido o con retraso significativo, contáctanos en alejandrodepablovr@gmail.com indicando tu número de pedido. Resolveremos la incidencia en el menor tiempo posible.

7. Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío: alejandrodepablovr@gmail.com | 639 818 710