Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes

📦 Sobre los Pedidos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo habitual es de 10-20 días hábiles desde la confirmación del pedido. Recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu envío.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes cancelar tu pedido en las primeras 24 horas contactando con nosotros en alejandrodepablovr@gmail.com. Una vez enviado, no es posible realizar modificaciones.

¿Envían a Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, enviamos a todo el territorio español. Ten en cuenta que los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener tiempos de entrega algo mayores.

💳 Sobre el Pago

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y otros métodos seguros disponibles en el proceso de pago.

¿Es seguro comprar en ColayBigotes?
Sí, nuestra tienda utiliza cifrado SSL y los pagos se procesan a través de plataformas seguras certificadas. Tus datos están protegidos en todo momento.

↩️ Sobre Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?
Sí, tienes 14 días desde la recepción para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar y en su estado original. Consulta nuestra Política de Devoluciones completa.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contáctanos inmediatamente con fotos del producto y del embalaje. Gestionaremos el reemplazo o reembolso completo sin coste adicional para ti.

🐾 Sobre los Productos

¿Los productos son seguros para mis mascotas?
Seleccionamos todos los productos cuidando especialmente la seguridad animal. Están fabricados con materiales no tóxicos y libres de sustancias peligrosas.

¿Tienen garantía los productos?
Todos nuestros productos tienen la garantía legal de 2 años conforme a la legislación europea.

📩 ¿No encuentras respuesta a tu pregunta?

Escríbenos a alejandrodepablovr@gmail.com y te responderemos en menos de 48 horas.